Termos e Condições
Versão 2026-06-24
Ao utilizar o site do Instituto Cura, você concorda com estes Termos e Condições. Recomendamos a leitura completa antes de realizar compras ou agendamentos.
1. Termos gerais de uso
- O site destina-se à divulgação de serviços, agendamento de terapias e compra de produtos oferecidos pelo Instituto Cura.
- O usuário compromete-se a fornecer informações verdadeiras e a utilizar o site de forma lícita, sem praticar fraudes ou violar direitos de terceiros.
- Conteúdos do site — textos, imagens, marcas, logotipos e demais materiais — são protegidos por direitos autorais e de propriedade intelectual do Instituto Cura ou de licenciadores. É proibida a reprodução, distribuição ou uso comercial sem autorização prévia por escrito.
- O Instituto Cura pode alterar funcionalidades, preços, disponibilidade de horários e estes Termos a qualquer momento. A versão vigente estará sempre nesta página.
2. Envio de produtos
- Após a confirmação do pagamento, o envio é realizado em até 3 (três) dias úteis, contados a partir da confirmação, salvo indisponibilidade ou caso fortuito comunicado ao cliente.
- O rastreamento é feito pelo site dos Correios, mediante o código de rastreio informado após a postagem do produto. O código ficará disponível no site (Meus Pedidos) e será enviado por e-mail quando o pedido for marcado como enviado.
- O cancelamento da compra pode ser solicitado até 1 (um) dia útil antes do envio, para que o cliente receba o reembolso conforme as regras do meio de pagamento utilizado. Após esse prazo, ou após o início da preparação/postagem, não há reembolso pelo nosso site.
- A partir do momento em que o produto é postado e entregue à transportadora, o acompanhamento da entrega e eventuais ocorrências no trajeto são de responsabilidade da transportadora (Correios), conforme o serviço contratado (PAC ou SEDEX).
Para solicitar cancelamento antes do envio, entre em contato pelos canais informados no site, informando o número do pedido.
3. Agendamentos
- Cancelamentos devem ser solicitados com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao horário agendado para que o cliente ainda possa receber estorno, quando aplicável (terapias pagas online).
- Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência não dão direito a estorno pelo site.
- Avaliações posturais e demais serviços gratuitos seguem as mesmas regras de antecedência para agendamento e cancelamento, sem cobrança ou estorno financeiro.
4. Conta do usuário
- A conta deve conter os dados cadastrais do próprio titular (CPF, nome, e-mail, telefone e demais informações solicitadas no cadastro).
- A criação de contas no site é restrita a pessoas maiores de 18 anos.
- É permitido agendar terapias para menores de idade por meio da conta do responsável legal, utilizando a opção de agendamento para terceiro e informando corretamente os dados do paciente.
- O titular da conta é responsável pela veracidade das informações e pela guarda de suas credenciais de acesso.
- A exclusão da conta pode ser solicitada em Meu Perfil, com confirmação por senha e código enviado por e-mail. Após a confirmação, a conta fica agendada para remoção permanente em até 7 dias corridos.
- Dentro desse prazo, o titular pode cancelar a exclusão em Meu Perfil, solicitando um novo código por e-mail e confirmando-o. Após os 7 dias, a exclusão é definitiva e não há recuperação do acesso, do histórico ou reativação pelo site.
5. Privacidade e contato
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Dúvidas sobre estes Termos, pedidos ou agendamentos podem ser encaminhadas pelos canais de contato informados no rodapé do site.
6. Disposições finais
Estes Termos regem a relação entre o usuário e o Instituto Cura no uso do site. Eventuais litígios serão submetidos ao foro da comarca de domicílio do consumidor, nos termos do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.